Não serviu?

A sua satisfação é muito importante para nós! Caso o produto que você comprou não tenha atendido às suas expectativas, estamos aqui para ajudar com a troca ou devolução, leia as condições de troca/devolução e CLIQUE AQUI PARA SEGUIR COM SUA SOLICITAÇÃO.

Condições de Troca/Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O prazo começa a contar a partir da confirmação de entrega feita pela transportadora.

Quando você solicitar a troca/devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• O item precisa estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem.
• A etiqueta do produto deve estar fixada à peça.
• Não realizamos trocas de produtos que apresentem odor, manchas, sinais de mau uso ou que tenham a etiqueta removida.

Importante: Não realizamos trocas ou devoluções para produtos das categorias de saldão, bazar, queima de estoque ou similares.

Importante: não realizamos trocas diretas por peça/modelo específico. Após o recebimento e aprovação da solicitação de troca, será disponibilizado um cupom como crédito no cadastro do cliente para utilização em nosso site.

Com esse crédito, o cliente poderá escolher novas peças livremente conforme o estoque disponível no momento da nova compra. Não garantimos disponibilidade de modelos, cores ou tamanhos, pois nossos estoques são limitados e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Troca por Motivos Pessoais

Se a troca for por motivos pessoais (ex: não gostou da cor, tamanho errado, ou comprou por engano), o frete para DEVOLUÇÃO da primeira troca será por nossa conta. Exemplos de motivos pessoais incluem:

• Não gostou da cor ou modelo
• Tamanho errado (não seguiu a tabela de medidas)
• Compra duplicada ou erro na escolha do produto

Para troca, você precisa entrar em contato conosco através do nosso whatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Assim que chegar pra nós, vamos conferir as peças devolvidas e enviaremos um cupom no valor dos produtos, para que você possa escolher novas peças direto em nosso site. O valor do frete para o novo envio fica por conta do comprador.

Troca por Defeito ou Erro no Pedido

Ao separar seu pedido, preparamos cada produto com muito carinho e atenção. Mas se por acaso algum problema ocorrer, fique tranquilo(a), pois estamos aqui para resolver tudo da melhor maneira possível. Se o produto apresentar defeito ou houver algum erro no envio, o frete para devolução e reenvio do produto será por nossa conta.

Para troca, você precisa entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Assim que chegar pra nós, o produto será analisado e, constatado o erro/defeito, eniaremos um cupom no valor do item, incluindo o frete, para que você possa escolher um novo produto em nosso site.

CLIQUE AQUI PARA SEGUIR COM SUA SOLICITAÇÃO.

Devoluções

Se você optar por devolver o produto, o frete para devolução do item será por nossa conta. Enviaremos uma etiqueta para a devolução.

Após recebermos o item, faremos uma análise e, se tudo estiver conforme, seguiremos com o estorno. O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: O estorno será feito em até 7 dias úteis e aparecerá na próxima fatura do cartão.
• PIX: O reembolso será feito em até 7 dias úteis para a mesma conta utilizada no pagamento.

Informações importantes:

• Prazo de Postagem: Fique atenta ao prazo de postagem indicado na etiqueta, após receber a etiqueta por e-mail, você terá 5 dias úteis para postagem. Caso a postagem não seja realizada dentro do prazo, a etiqueta irá expirar e a troca ou devolução não será mais aceita.
• Frete: O valor do frete não será reembolsado, pois é um serviço terceirizado, e a devolução se refere apenas ao valor do produto, visto que o serviço de entrega foi realizado e pago a transportadora.
• Cancelamento: Não realizamos reembolsos de frete em casos de cancelamento ou troca.
• Não fazemos estorno de créditos. Caso a sua solicitação tenha sido de troca, não será possível reverter os créditos por estorno após a liberação do mesmo. Caso você utilize créditos em um pedido e depois queria solicitar a troca/devolução, a devolução será realizada via créditos no site.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, estamos à disposição! Fique à vontade para nos chamar, será um prazer te ajudar.